很多的在自身的經(jīng)營管理當中,特別重視本身為用戶提供的服務,它們以這種方式來贏得更多用戶的認可和好一語道破,用心服務不僅體現(xiàn)在對客戶的售前服務、售中服務和售后服務,也體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部工作等各個方面。企業(yè)用心就是想客戶之所想,為客戶和企業(yè)謀求發(fā)展。
同時,還非常重視產(chǎn)品對于自身發(fā)展的重要影響,在產(chǎn)品結構和質(zhì)量方面,它們往往會投入很大的精力。它們認為共創(chuàng)價值體現(xiàn)在企業(yè)與客戶之間相互的服務關系。我們協(xié)助客戶進行產(chǎn)品開發(fā)與制造,為客戶節(jié)約成本,提升效率,創(chuàng)造價值。企業(yè)只有依賴于的團隊用心協(xié)作才能運營,是集體智慧的結晶。
現(xiàn)在,不干膠標簽在具有廣闊的發(fā)展前景。以美國化妝品的外包裝材料為例,不干膠薄膜標簽占35%,直接絲網(wǎng)印刷占30%,不干膠紙標簽占11%,模內(nèi)薄膜標簽占11%。可見,不干膠標簽在其外包裝材料市場中占了46%。
我國的不干膠標簽印刷開始于上世紀70年代末,主要技術、工藝和材料來自日本,在天津、青島和廣州等沿海城市興起并推廣至。
國內(nèi)不干膠標簽印刷市場近幾年持續(xù)高速增長,年均增長率在20%以上,從原材料生產(chǎn)、印刷加工工藝、標簽生產(chǎn)能力到設備的引進及國產(chǎn)化都有了一定的發(fā)展,近年來,隨著國外標簽印刷企業(yè)和產(chǎn)品進入中國,在引進先進的設備、技術和管理經(jīng)驗的同時,不干膠市場也逐漸孕育而成。目前,國內(nèi)已能加工各類標簽,一些以前在境外印刷的標簽,已轉為國內(nèi)加工,這也是國內(nèi)標簽印刷發(fā)展迅速的主要原因。
現(xiàn)代印刷市場要求印刷廠就是“質(zhì)量好、周期短、價格低和”。本著這一特點,就應建立一個誠信服務管理體系,因此,廠開展誠信服務應貫穿產(chǎn)品加工全過程,還包含精品品和產(chǎn)品服務及讀者反饋質(zhì)量意見等。
印刷廠實現(xiàn)和承諾誠信服務,必須建立一套誠信服務的有效管理機制,做到以下幾個方面:
服務目標管理:每個廠都有廠的宗旨、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,廠要實現(xiàn)目標,就根據(jù)不同的產(chǎn)品特點,深入了解顧客需求和價值所在,并以顧客需求和價值作為服務的目標,以此來實現(xiàn)。
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